В канун Дня работников торговли принято говорить о тех, кто каждый день стоит за прилавком, встречая покупателей улыбкой и добрым словом. В агрогородке Свеча таким местом силы по праву считается магазин «Родны кут» Бешенковичского филиала Витебского облпотребобщества. Именно сюда спешат местные жители не только за хлебом и молоком, но и за душевным общением, которого в больших гипермаркетах не сыщешь. Такой атмосферой «Родны кут» обязан своим продавцам — людям, для которых работа стала делом жизни.
«Сюда я пришла по зову души»
Заведующая магазином Наталья Грибанова имеет пятый разряд продавца. Ее стаж в торговле начался в далеком 1988-м, и этот путь был предопределен с детства. Родом она из Бешенкович, а в Свече оказалась благодаря замужеству — вышла замуж и осталась здесь навсегда. Профессиональное образование получила в Полоцком торговом училище. «Бабушка была продавцом, и я сама с детства этого хотела, даже мечтала. Так и сложилось», — рассказывает Наталья Александровна. Главное отличие деревенского магазина от городского, по ее мнению, — в человеческом отношении. Здесь всех знают по именам, помнят предпочтения. Летом, когда к постоянным покупателям добавляются дачники и отдыхающие, работы прибавляется, но своих она узнает с порога. Сегодня, по словам Натальи Александровны, работать в торговле стало сложнее. Молодежь не спешит в профессию: привлекательных зарплат нет, а работа требует полной самоотдачи — весь день на ногах, разгрузка, выкладка товара. «Все хотят сидеть дома за компьютером», — с сожалением отмечает заведующая.
«Мы одна команда»
У продавца четвертого разряда Татьяны Тихоновой за плечами огромный опыт общения с людьми — 30 лет в Беларусбанке. В торговлю она пришла в 2019 году. «Сначала боялась идти в продуктовый магазин, но согласилась — и ни разу не пожалела», — признается продавец. Родом Татьяна Николаевна из Лепельского района, но уже много лет живет в Свече. Говоря о работе, она в первую очередь отмечает коллектив: «Мы не просто сотрудники, мы — одна команда. Нет лидерства, все на равных. Взаимовыручка полная: если кому-то надо к зубному, другому — к внукам, всегда понимаем друг друга. Я считаю, что такого коллектива во всем районе больше нет».
«К каждому подход нужен»
Ольга Краско, также продавец четвертого разряда, работает в торговле дольше всех — с 1977 года. Она окончила Гродненское профессионально-техническое училище торговли и пришла в профессию осознанно. «Торговля тогда считалась престижной профессией, были дефициты, все хотели работать продавцами», — вспоминает женщина. Уроженка Щучинского района Гродненской области, в Свечу она приехала в гости к брату, так и осталась. В свечанском магазине работает с 2004 года. За это время Ольга Александровна научилась находить подход к любому покупателю. «Разные бывают люди, темпераменты у всех свои. Но что делать — к каждому подход нужен: кому-то улыбнешься, с кем-то пошутишь, с кем-то помолчишь. Как получается», — рассказывает она. На вопрос, всегда ли прав покупатель, отвечает с улыбкой: «Тут без вопросов — всегда прав».
***
…Пока мы разговаривали с продавцами, в магазин зашел постоянный покупатель. Им оказался 89-летний местный житель Сергей Иванович Серебро, который живет неподалеку и захаживает сюда практически каждый день. Услышав, что мы готовим материал к профессиональному празднику, он охотно поделился своим мнением.
«Магазин хороший, продавцы отличные. Таких бы побольше! К ним у меня претензий нет — они замечательные», — с ходу отметил Сергей Иванович.
Вопрос о том, как удается сохранять приветливость в таком ритме, здесь считают риторическим. Ведь это их работа, к которой привыкли за долгие годы. И именно общение с людьми приносит свечанским продавцам больше всего радости.
➢ Накануне праздника хочется пожелать этим замечательным женщинам, а в их лице всем работникам торговли, крепкого здоровья, сил и побольше хороших людей на жизненном и профессиональном пути.
Дарья КОВАЛЕВА.
